Widget HTML Atas

Saldo GoPay Tidak Masuk? Ini Solusi dan Customer Service

Banyak pengguna melaporkan bahwa saldo GoPay tidak masuk pada Juli 2020. Berikut penyebab, solusi, serta customer service GoPay.
Saldo GoPay Tidak Masuk

GoPay merupakan salah satu uang digital terbesar di Indonesia. Pengguna e-money GoPay tercatat adalah yang mayoritas di tanah air.

Selain memudahkan banyak hal seperti belanja dan berbagai transaksi, GoPay juga banyak digunakan lantaran memberikan garansi keamanan.

Kendati begitu, produk anak bangsa juga ini diakui terkadang mengalami gangguan. Seperti misalnya top up GoPay yang bermasalah dari pelanggan.

Misalnya seperti pada 23 Juli 2020, banyak pelanggan melapor bahwa saldo Gopay tidak masuk. Nah, bagi Anda yang gagal melakukan top up GoPay, tenang saja.

Saldo GoPay Anda bukan berarti akan hangus. Namun saldo GoPay belum masuk karena adanya gangguan sistem. Nah dari laman resmi bantuan Gojek, dijelaskan mengenai kendala ini.


Solusi Saldo GoPay Tidak Masuk

Pihak Gojek mengimbau pengguna untuk tetap tenang. Sebab semua transaksi Anda dipastikan tersimpan rapi di sistem GoPay. Apabila saldo GoPay Anda belum masuk ini, maka berikut solusinya.

1. Cek bukti transfer dan Anda sudah memasukkan nomor handphone yang terdaftar di akun Gojek.

2. Pastikan nomor yang terdaftar di akun Anda  masih digunakan dan aktif.

3. Cek transaksi yang Anda lakukan tertera di menu 'Riwayat' GoPay.

4. Coba tutup dan buka kembali aplikasi Gojek Anda.

5. Anda telah menunggu selama 2x24 jam di hari kerja setelah isi saldo GoPay dilakukan.


Nah jika Anda sudah melakukan hal di atas, namun saldo masih belum masuk, lantas bagaimana?

Hubungi Customer Service GoPay

Jika solusi di atas telah Anda pastikan, namun saldo GoPay masih belum masuk, maka Anda disarankan untuk melaporkan kepada pihak Gojek melalui halaman bantuan di aplikasi.

1. Pada menu Akun, pada aplikasi Gojek, pilih menu bantuan,

2. Lalu pilih atau gunakan kotak bantuan untuk mencari artikel yang sesuai dengan informasi yang Anda butuhkan.

3. Jika informasi yang Anda temukan pada artikel tidak menyelesaikan masalah Anda, silakan hubungi customer service melalui email ke cs@go-pay.co.id.

4. Isi form sesuai dengan data-data yang dibutuhkan beserta keluhan yang ingin Anda sampaikan lalu pilih kirim.

5. Customer service akan membalas keluhan Anda melalui e-mail dalam waktu maksimal 1x24 jam.

Anda juga bisa langsung menghubungi customer service via telpon jika sedang dalam kondisi darurat. Pilih topik Keamanan dan keadaan darurat pada menu bantuan untuk menghubungi customer service.

Selain cara di atas, Anda juga bisa langsung menghubungi nomor call center Gojek untuk melaporkan saldo GoPay yang belum masuk. Yaitu sebagai berikut:

customer service Gojek di +6221-5084-9000 atau
e-mail ke customerservice@gojek.com

Nah demikianlah informasi mengenai saldo GoPay tidak masuk lengkap dengan solusi beserta customer service GoPay dan Gojek. Semoga membantu.

Tidak ada komentar untuk "Saldo GoPay Tidak Masuk? Ini Solusi dan Customer Service"