Solusi Jika Pesanan Shopee Belum Sampai Terbaru 2020
Shopee
merupakah salah satu marketplace terbesar di Indonesia. Banyak masyarakat Indonesia
yang gemar berbelanja aneka produk di Shopee.
Barang yang
di beli di Shopee, tidak menunggu waktu lama sudah bisa sampai di rumah. Hanya
saja, diakui bahwa masih ada saja laporan keluhan belanja di Shopee.
Salah satu
yang mencolok adalah produk yang dipesan di Shopee belum diterima pembeli
walaupun sudah melewati batas estimasi pengiriman.
Memang bukan
hanya pihak Shopee, tetapi juga jasa pengantaran mitra Shopee yang kemungkinan
bisa menjadi alasa mengapa paket belum juga tiba.
Lantas apa yang harus dilakukan
apabila Anda tidak menerima pesanan? Apakah Anda dapat meminta pengembalian
dana? Berikut
penjelasan resmi pihak Shopee dari laman resmi mereka.
Solusi Pesanan Shopee Belum Sampai
Apabila Anda
belum menerima produk yang dibeli, Anda disarankan untuk melakukan konfirmasi
terlebih dahulu dengan penjual melalui fitur chat. Bisa juga menghubungi pihak
jasa kirim yang digunakan.
Apabila tidak
ada respons dari penjual, maka Anda dapat meminta pengembalian dana dengan
syarat sebagai berikut.
1. Pesanan masih dalam masa Garansi
Shopee. Anda dapat memperpanjang Garansi Shopee sebanyak satu kali selama 3
hari.
Silahkan klik
Perpanjang Masa Garansi Shopee pada halaman Rincian Pesanan di aplikasi Shopee.
2. Anda
belum melakukan konfirmasi penerimaan pesanan (belum klik Pesanan Diterima).
Jadi pastikan bahwa Anda jangan sampai mengklik pilihan bahwa pesanan telah
diterima.
Cara Mengajukan Pengembalian Dana Shopee
1. Klik ‘Pesanan Saya’ pada tab ‘Saya’.
2. Tekan tab
‘Dikirim’.
3. Anda akan
masuk ke halaman ‘Rincian Pesanan’.
4. Tekan ‘Ajukan
Pengembalian’.
5. Silahkan
memilih produk yang ingin Anda ajukan pengembalian dana.
6. Pilih alasan
mengapa Anda tidak menerima pesanan.
7. Masukkan
alamat email Anda dan pastikan email masih dalam masa aktif.
8. Terakhir
silahkan klik ‘Kirimkan’.
Nah, perlu
Anda ketahui, bahwa permintaan pengembalian dana Anda bersifat pengajuan. Status
pesanan akan masuk pada masa menunggu konfirmasi penjual.
Jika tidak
ada respons dari penjual selama 3 hari, maka pengembalian dana akan disetujui
secara otomatis dan Shopee akan mengembalikan dana ke ShopeePay.
Ini berlaku untuk
metode pembayaran dengan ShopeePay, transfer bank, Virtual Account, BCA
Oneklik, Debit Online, Indomaret, dan Alfamart) atau ke limit (untuk metode
pembayaran dengan ShopeePayLater, kartu kredit, Akulaku, dan Kredivo) Pembeli.
Apabila
dalam waktu 3 hari pesanan belum terbatalkan secara otomatis kendati belum ada
respons dari penjual, maka Anda bisa menghubungi customer service Shopee 24 Jam
di 1500702 dan 021-39500300.
Dijelaskan
selanjutnya pihak Shopee, jika penjual mengajukan banding atau menolak
pengajuan pengembalian dana yang Anda lakukan, status pesanan akan masuk pada
tahap banding.
Pembeli dan
penjual dapat mengirimkan bukti berupa foto, screenshot dan video yang dapat
menguatkan pengajuan melalui pusat Resolusi Shopee.
Seperti
itulah solusi yang harus dilakukan jika pesanan Shopee belum kunjung sampai di
tahun 2020 ini. Semoga membantu.
Bagaimana jika barang belum saya terima dan masa garansi shopee telah habis,apakah uang nya langsung di kirim ke penjual apa bagaimann
BalasHapus