Solusi Jika Pesanan Shopee Belum Sampai Terbaru 2020

Bagaimana solusi yang harus dilakukan jika pesanan Shopee belum kunjung sampai? Nah berikut penjelasan bagi Anda terbaru tahun 2020.

Shopee merupakah salah satu marketplace terbesar di Indonesia. Banyak masyarakat Indonesia yang gemar berbelanja aneka produk di Shopee.

Barang yang di beli di Shopee, tidak menunggu waktu lama sudah bisa sampai di rumah. Hanya saja, diakui bahwa masih ada saja laporan keluhan belanja di Shopee.

Salah satu yang mencolok adalah produk yang dipesan di Shopee belum diterima pembeli walaupun sudah melewati batas estimasi pengiriman.

Memang bukan hanya pihak Shopee, tetapi juga jasa pengantaran mitra Shopee yang kemungkinan bisa menjadi alasa mengapa paket belum juga tiba.

Lantas apa yang harus dilakukan apabila Anda tidak menerima pesanan? Apakah Anda dapat meminta pengembalian dana? Berikut penjelasan resmi pihak Shopee dari laman resmi mereka.

Solusi Pesanan Shopee Belum Sampai

Apabila Anda belum menerima produk yang dibeli, Anda disarankan untuk melakukan konfirmasi terlebih dahulu dengan penjual melalui fitur chat. Bisa juga menghubungi pihak jasa kirim yang digunakan.

Cara Cek Status Pesanan di Shopee

Apabila tidak ada respons dari penjual, maka Anda dapat meminta pengembalian dana dengan syarat sebagai berikut.

1. Pesanan masih dalam masa Garansi Shopee. Anda dapat memperpanjang Garansi Shopee sebanyak satu kali selama 3 hari.

Silahkan klik Perpanjang Masa Garansi Shopee pada halaman Rincian Pesanan di aplikasi Shopee.

2. Anda belum melakukan konfirmasi penerimaan pesanan (belum klik Pesanan Diterima). Jadi pastikan bahwa Anda jangan sampai mengklik pilihan bahwa pesanan telah diterima.

Cara Mengajukan Pengembalian Dana Shopee

1.  Klik ‘Pesanan Saya’ pada tab ‘Saya’.

2. Tekan tab ‘Dikirim’.

3. Anda akan masuk ke halaman ‘Rincian Pesanan’.

4. Tekan ‘Ajukan Pengembalian’.

5. Silahkan memilih produk yang ingin Anda ajukan pengembalian dana.

6. Pilih alasan mengapa Anda tidak menerima pesanan.

7. Masukkan alamat email Anda dan pastikan email masih dalam masa aktif.

8. Terakhir silahkan klik ‘Kirimkan’.

Nah, perlu Anda ketahui, bahwa permintaan pengembalian dana Anda bersifat pengajuan. Status pesanan akan masuk pada masa menunggu konfirmasi penjual.

Jika tidak ada respons dari penjual selama 3 hari, maka pengembalian dana akan disetujui secara otomatis dan Shopee akan mengembalikan dana ke ShopeePay.

Ini berlaku untuk metode pembayaran dengan ShopeePay, transfer bank, Virtual Account, BCA Oneklik, Debit Online, Indomaret, dan Alfamart) atau ke limit (untuk metode pembayaran dengan ShopeePayLater, kartu kredit, Akulaku, dan Kredivo) Pembeli.

Cara Mengaktifkan Shopee Paylater Terbaru 2020

Apabila dalam waktu 3 hari pesanan belum terbatalkan secara otomatis kendati belum ada respons dari penjual, maka Anda bisa menghubungi customer service Shopee 24 Jam di 1500702 dan 021-39500300.

Dijelaskan selanjutnya pihak Shopee, jika penjual mengajukan banding atau menolak pengajuan pengembalian dana yang Anda lakukan, status pesanan akan masuk pada tahap banding.

Pembeli dan penjual dapat mengirimkan bukti berupa foto, screenshot dan video yang dapat menguatkan pengajuan melalui pusat Resolusi Shopee.

Seperti itulah solusi yang harus dilakukan jika pesanan Shopee belum kunjung sampai di tahun 2020 ini. Semoga membantu.